{"id":2574,"date":"2025-07-10T21:55:00","date_gmt":"2025-07-11T01:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ultrassage.com\/politique-de-retour-et-dechange\/"},"modified":"2026-05-22T20:02:10","modified_gmt":"2026-05-23T00:02:10","slug":"politique-de-retour-et-dechange","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ultrassage.com\/fr\/politique-de-retour-et-dechange\/","title":{"rendered":"Politique de retour et d&rsquo;\u00e9change"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2574\" class=\"elementor elementor-2574 elementor-1697\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6268fc3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6268fc3\" data-element_type=\"section\" 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data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Comment fonctionnent les retours et les \u00e9changes ?<\/b><\/p><p> <\/p><ul><li><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-size: var( --e-global-typography-text-font-size );\">Pour les achats \u00e9ligibles, vous disposez de 30 jours \u00e0 compter de la date de livraison de votre commande pour demander un retour ou un \u00e9change.<\/span><\/li><li><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-size: var( --e-global-typography-text-font-size );\">Les articles doivent \u00eatre inutilis\u00e9s, non ouverts et accompagn\u00e9s de votre re\u00e7u.<\/span><\/li><li><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-size: var( --e-global-typography-text-font-size );\">Vous pouvez apporter votre\/vos article(s) \u00e9ligible(s) dans l&rsquo;un de nos entrep\u00f4ts pour un retour ou un \u00e9change.<\/span><\/li><\/ul><p> <\/p><p><b>Retours pour les achats livr\u00e9s par courrier<\/b><\/p><p>Si votre commande a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e par courrier, veuillez contacter notre service client\u00e8le pour lancer la proc\u00e9dure de retour.<\/p><p><b>Articles non \u00e9ligibles au retour<\/b><\/p><p>Nous ne sommes pas en mesure d&rsquo;accepter les retours ou les \u00e9changes sur les articles de grande taille, tels que les t\u00eates de lit et les cadres de lit, \u00e0 l&rsquo;exception des matelas.<\/p><p><b>Retour des matelas<\/b><b><\/b><\/p><ul><li>L&rsquo;adaptation \u00e0 un nouveau matelas peut prendre un certain temps. C&rsquo;est pourquoi nous offrons une p\u00e9riode d&rsquo;essai de 100 nuits sur tous les matelas.<\/li><li>Nous vous demandons d&rsquo;essayer votre matelas pendant au moins 21 jours avant de demander un retour ou un \u00e9change. Si vous n&rsquo;\u00eates toujours pas satisfait apr\u00e8s cette p\u00e9riode, nous serons heureux de vous aider \u00e0 trouver une meilleure solution.<\/li><\/ul><p><b>Remboursements et \u00e9changes<\/b><\/p><ul><li>Les remboursements et les soldes d&rsquo;\u00e9change vous seront d\u00e9livr\u00e9s sous la forme originale du paiement.<\/li><li>Si vous d\u00e9cidez de l&rsquo;\u00e9changer contre un article de plus grande valeur, vous devrez simplement payer la diff\u00e9rence.<\/li><\/ul><p><b>Articles endommag\u00e9s<\/b><\/p><ul><li>Si une partie de votre commande arrive endommag\u00e9e, veuillez contacter notre service client\u00e8le dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions r\u00e9soudre le probl\u00e8me rapidement.<\/li><\/ul><p>Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d&rsquo;aide, notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/ultrassage.com\/home\/contact\/\">Service client\u00e8le<\/a><\/span> est l\u00e0 pour vous aider !<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de retour et d&rsquo;\u00e9change Politique de retour et d&rsquo;\u00e9change Comment fonctionnent les retours et les \u00e9changes ? 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